1. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

• 고객만족센터는 「개인정보 보호법」제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치․운영 합니다.


• - 시설안전 및 화재 예방


• - 고객의 안전을 위한 범죄 예방



2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위




설치정보

설치 대수	설치 위치 및 촬영 범위
4대	고객만족센터 내부 설치 및 전체 촬영




3. 관리책임자 및 접근권한자

• 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.



담당 연락처

	소속	직위	연락처	비고
관리책암자	감사담당관	고객만족센터장	044-201-3131
접근권한자	감사담당관	민원시스템책임자	044-201-3087	· 설치 및 유지보수 · 처리 및 운영관리
접근권한자	감사담당관	민원상담실책임자	044-201-3141	· 처리 및 운영관리




4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

촬영시간

촬영시간	보관기간	보관장소
24시간	쵤영일로부터 30일이내	고객만족센터

• 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용과 제3자 제공, 파기, 열람 등의 요구에 관한 사항을 기록․관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각) 합니다.




5. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

• 확인 방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 고객만족센터를 방문하시면 확인 가능합니다.
• 확인 장소 : 국토교통부 고객만족센터




6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

• 귀하께서 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인․삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 관리책임자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보가 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.고객만족센터는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인․삭제를 요구 받은 경우 관련사항을 검토 후 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.




7. 영상정보의 안전성 확보조치

• 고객만족센터에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 고객만족센터는 개인영상정보보호를 위한 관리대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위․변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적․열람자․열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.



8. 고정형 영상정보처리기기 운영·관리방침 변경에 관한 사항

• 이 영상정보처리기기 운영․관리방침은 2025년 9월 18일에 개정되었으며 관련 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 국토교통부 민원마당 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.



☞ 공고일자 : 2025년 9월 18일 / 시행일자 : 2025년 9월 25일